POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política de privacidad explica cómo EDR Heating Services Ltd. recopila, almacena, usa y protege sus datos personales. Para simplificar, se hace referencia a EDR Heating Services Ltd. como 'nosotros', 'nos' y 'nuestro' a lo largo de esta política.

QUÉ CUBRE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Qué información tratamos sobre usted

2. Cuándo recopilamos información sobre usted

3. Por qué necesitamos recopilar y procesar sus datos

4. Cómo usamos sus datos personales 5. Con quién compartimos sus datos 6. Cómo almacenamos y protegemos su información 7. Cómo puede solicitar el retiro de sus datos personales

1. QUÉ INFORMACIÓN TRATAMOS SOBRE USTED

Recopilamos, almacenamos y procesamos su nombre completo, dirección principal, dirección secundaria (si es necesario), dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo y número de teléfono móvil.

También almacenamos información recopilada mediante el uso de cookies. Las cookies son pequeños fragmentos de texto que rastrean sus patrones de comportamiento y los almacenan en su navegador web. Las cookies se utilizan para hacer que su navegación por Internet sea más útil para usted, almacenando sus preferencias y permitiendo la entrega de anuncios y funciones relevantes para usted.

Utilizamos cookies para identificar qué páginas de nuestro sitio web se están utilizando. Esto nos ayuda a analizar datos sobre nuestro tráfico web y mejorar nuestro sitio web en función de las necesidades de nuestra audiencia. No se almacena información personal, y de ninguna manera podemos acceder a su computadora o datos confidenciales sobre usted.

Puede optar por aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan cookies, pero puede modificar la configuración de su navegador para rechazarlas si lo prefiere. Esto puede impedirle aprovechar al máximo nuestro sitio web.

2. CUÁNDO RECOPILAMOS INFORMACIÓN SOBRE USTED

Cuando nos envía un mensaje utilizando el formulario de contacto de nuestro sitio web; Cuando interactúa con nosotros a través de plataformas de redes sociales; Cuando elige proporcionar comentarios o completar una encuesta que podemos enviarle; Cuando nos proporciona una tarjeta de presentación con sus datos; Cuando celebra un contrato con nosotros para que le proporcionemos un servicio o una variedad de servicios; Cuando nos envía un correo electrónico o nos llama por teléfono directamente y comparte abiertamente su información.

3. POR QUÉ NECESITAMOS RECOPILAR Y PROCESAR SUS DATOS

Hay una serie de diferentes bases legales en las que nos basamos para recopilar y procesar datos personales. Estos son los siguientes:

Consentir

Esto significa que hemos recibido su consentimiento claro para procesar sus datos personales para un propósito específico. Su consentimiento será 'granular', lo que significa que podrá dar su consentimiento por separado para cosas separadas (por ejemplo, recibir correos electrónicos, llamadas telefónicas y correo directo). La base legal del consentimiento se aplica a nuestra recopilación de datos a través del formulario de contacto de nuestro sitio web y cualquier concurso o encuesta que podamos organizar.

Contractual

Si usted es, o se convierte, en un cliente o cliente nuestro, estamos obligados por contrato a mantener sus datos personales registrados. Esto nos permitirá comunicarnos con usted por correo electrónico o por teléfono, con el fin de llevar a cabo el servicio que nos ha solicitado. Del mismo modo, si nos ha solicitado un presupuesto para llevar a cabo un servicio, estamos obligados por contrato a procesar sus datos para cumplir con nuestro acuerdo.

Obligación legal

Es posible que necesitemos recopilar y procesar sus datos, si la ley así lo exige. Esto puede incluir la transmisión de detalles de personas involucradas en actividades delictivas o fraudulentas.

Intereses legítimos

Sus datos pueden procesarse sobre la base de los intereses legítimos, de la manera que razonablemente esperaría de nosotros. Esto tendría un impacto mínimo en la privacidad y no afectaría sus derechos o libertades individuales.

Los ejemplos incluyen el uso de información sobre sus compras anteriores o servicios anteriores proporcionados por nosotros para crear una imagen de su situación actual y la posible necesidad de nuestros servicios.

También utilizaremos su dirección de correo electrónico y número de teléfono para comunicarnos con usted directamente si creemos que sería relevante y beneficioso para usted.

Los intereses legítimos cubren nuestro abastecimiento de datos de proveedores externos que cumplen con el RGPD, las consultas entrantes, la entrega de una tarjeta de presentación y la participación en las redes sociales.

4. CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES

Para procesar cualquier pedido o servicio a los que estemos obligados contractualmente; Para responder a cualquier solicitud de cotización o información; Para dar respuesta a consultas, consultas o reclamaciones, de las que dejaríamos constancia de las notas tomadas durante estas comunicaciones; Para enviarle ofertas promocionales e información sobre nuestros servicios que puedan ser de su interés; Para procesar pagos y facturas a través de nuestro software de contabilidad, es posible que debamos procesar su nombre, dirección de correo electrónico y dirección de facturación; Es posible que sus datos se transmitan a un proveedor externo, solo para que podamos brindar un determinado servicio que estamos subcontratando. En estas ocasiones, le informaremos del tercero involucrado y obtendremos el consentimiento explícito antes de hacerlo; Para enviarle comunicaciones cuando lo requiera la Ley, o que sean necesarias para informarle sobre cambios importantes, por ejemplo, en esta Política de Privacidad.

5. CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS

Siempre que sea posible, nuestro objetivo es mantener la relación entre nuestros clientes y proveedores en el anonimato; sin embargo, para servicios como la entrega de un artículo, es posible que debamos transmitir el nombre y la dirección de una persona. En estas ocasiones, le informaremos del tercero involucrado y obtendremos el consentimiento explícito antes de hacerlo. Nuestros proveedores solo pueden usar sus datos para el propósito previsto y trabajamos en estrecha colaboración con ellos para garantizar que sus datos estén protegidos.

6. CÓMO ALMACENAMOS Y PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Consideramos cuidadosamente cómo almacenamos y protegemos los datos.

Nuestros sistemas de comunicación electrónica, como correos electrónicos y canales de redes sociales, están protegidos con contraseña con un número limitado de administradores.

Monitoreamos nuestros sistemas regularmente y llevamos a cabo actualizaciones y mantenimiento cuando es necesario, para fortalecer la seguridad de nuestro almacenamiento y procesos.

Cuando recopilamos sus datos personales, los conservaremos durante el tiempo que consideremos necesario para el propósito para el que fueron recopilados. Esto puede ser de hasta seis años, a menos que solicite optar por no recibir nuestras comunicaciones.

7. CÓMO PUEDE SOLICITAR LA ELIMINACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Hay dos formas principales en las que puede optar por no recibir nuestras comunicaciones.

1. Envíenos un correo electrónico a: dainius@edrheatingservices.com

2. Escríbanos a: Flat 1, 26 Reigate Road, Brighton, East Sussex. BN1 5AJ